Zasady przyznawania świadczeń z pomocy społecznej określają przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego i ustawy o pomocy społecznej. Obowiązująca procedura w Miejsko-Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Stepnicy składa się z następujących etapów:
1) Zgłoszenie potrzeby poprzez złożenie wniosku o pomoc w Miejsko-Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Stepnicy wraz z kompletem dokumentów tj. udokumentowaną sytuacją majątkową, dochodową i osobistą.
2) Przeprowadzenie rodzinnego wywiadu środowiskowego przez pracownika socjalnego w miejscu zamieszkania osoby lub rodziny zainteresowanej.
3) Ustalenie przez pracownika socjalnego wraz z osobą zainteresowaną wstępnego planu działań i pomocy.
4) Podjęcie decyzji o zakresie, formie i terminie udzielenia pomocy.
5) Wydanie decyzji w formie pisemnej o przyznaniu bądź odmowie przyznania pomocy.
6) Realizacja pomocy - po uprawomocnieniu się decyzji.
